Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para a operação da plataforma, como nome, telefone, e-mail, metadados de uso, informações técnicas de sessão e dados relacionados ao funcionamento das páginas, formulários e fluxos de atendimento.

Em alguns casos, também podemos processar dados fornecidos pelo cliente durante a configuração, onboarding, captura de leads ou integrações habilitadas dentro do produto. O nível de coleta sempre busca acompanhar a menor superfície possível para o MVP.

Os dados são utilizados para autenticar usuários, registrar sessões, responder mensagens, qualificar leads, executar buscas de listagens, acompanhar erros operacionais e melhorar a experiência geral do produto.

Também podemos usar dados agregados ou técnicos para diagnóstico, segurança, observabilidade e evolução do serviço. Não usamos dados pessoais para fins incompatíveis com a operação principal informada ao cliente.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com provedores técnicos, infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, analytics ou operações estritamente necessárias para o funcionamento da plataforma.

Sempre que um terceiro participar do processamento, a expectativa é que ele opere dentro de um papel técnico específico, com acesso limitado ao mínimo necessário para executar sua função.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, uso indevido, alteração indevida ou perda acidental de dados. Nenhum sistema é absoluto, mas a arquitetura é configurada para minimizar exposições desnecessárias.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para operação, suporte, conformidade, investigação de incidentes ou obrigações legais aplicáveis. Quando a retenção deixa de ser necessária, o objetivo é remover ou anonimizar o que for possível.

Você pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados pessoais, respeitando limites técnicos, obrigações legais de retenção e necessidades legítimas de segurança ou auditoria.

Se quiser exercer qualquer direito relacionado aos seus dados, utilize os canais de contato oficiais publicados no site. Sempre que possível, a resposta será dada em prazo razoável e com orientação objetiva sobre o próximo passo.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir evoluções do produto, ajustes de infraestrutura, mudanças legais ou aperfeiçoamento operacional. A versão publicada nesta página substitui versões anteriores.

Quando a mudança for material para a forma como processamos dados, a intenção é tornar essa alteração perceptível dentro da experiência do produto ou nos canais usuais de comunicação.